4 claves fundamentales para que escuches a tus clientes, comprendas sus necesidades y te comuniques con ellos de una manera efectiva. Ellos valorarán tu actitud y en poco tiempo se volverán auténticos promotores de tu marca. Entrando en contexto: La tecnología ha cambiado muchos hábitos de la sociedad en general, muchos de ellos…

A la hora de brindar un servicio es de vital importancia que cuentes con asesores especializados y que puedas asegurarles a los clientes llegar a estos sin dificultades. …

El trabajo descentralizado genera pérdidas enormes en cualquier organización. Esta manera de trabajar fomenta que la información se encuentre dispersa y no permita ser aprovechada al máximo por los colaboradores. Alinear y fomentar la revisión constante de los procesos son prácticas que favorecen la centralización de tu empresa. Es por…

¿Has participado de reuniones destinadas a emprender un nuevo cambio/rediseño de tu producto? En general, ¿Crees que se hacen pensando en el cliente o en el beneficio económico del negocio? …

En el presente artículo hablaremos de cómo generar una estrategia de notificaciones para tus clientes sin generar fricciones. Además, repasaremos ejemplos prácticos para aplicar en tu negocio. Un aspecto fundamental a tener en cuenta a la hora de relacionarnos con nuestros clientes es que se tratan de personas, personas con…

Descubre formas de optimizar tu servicio de manera dinámica y ágil para que tus clientes obtengan una experiencia única de atención. Ya sea que trabajes en un banco, consultorio, una telefónica o cualquier rubro que requiera gestión de personas, tanto virtual como presencial, sabrás muy bien que un punto clave…

Es de público conocimiento los hechos sucedidos a lo largo del 2020 vinculados a la pandemia que afectó y sigue afectando a toda la población mundial. Este cambio de paradigma impulsó grandes modificaciones en lo que respecta a la gestión de todo tipo de negocios. Estas nuevas formas de atención…

A continuación te contamos cómo la digitalización cambió a los bancos, dónde se encuentran actualmente y su forma de comunicar. En las últimas décadas, las redes sociales y diferentes sitios webs de compra y venta han modificado la forma en que la gente adquiere productos. El creciente avance de las…

La cultura de datos es un tópico muy popular desde hace varios años, se trata de un tema que cuenta con muchos artículos al respecto y que cada día que pasa se genera información adicional. Sumado a lo anterior, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de…